ريتشارد برانسون صاحب شركات فيرجن للطيران كسب ولاء الجميع بصورة نشرها على حسابه

الرابط المختصر: http://sawah.sa/?p=13087


سواح/ وكالات:
زار ذات مرة أحد فروعه فجأة .. فوجد أحد الموظفين نائماً ، فأخذ صورة بجانبه .. ونشر الصورة على حسابه معلقاً :

(لكي تبقى شركتنا رقم واحد في إرضاء العملاء، عمل هذا الموظف حتى التعب مما اضطره للراحة قليلاً ..!)

الدرس الحياتي والقيادي :
كسب  ولاء الموظف عندما شاهد الصورة.
وكسب حب واحترام العملاء، ولمسوا حنكته في القيادة و الإدارة.

تطبيق لوائح العقاب والجزاءات ليس الحل الأمثل لانضباط الموظفين

فليس هناك شيء يرفع انضباطهم، مثل كسب الإدارة لولائهم من خلال الاحترام المتبادل !!

مشاركة على: